1.1. Sklep internetowy pod adresem https://sklep.utwardzone.pl prowadzi Handla spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Zygmunta Krasińskiego 29/9, 40-019 Katowice, KRS 0001012993, NIP 9542850188, REGON 524167740, kapitał zakładowy 5 000 zł, wpłacony w całości, dalej „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.
1.2. Kontakt w sprawach zamówień, dostaw, reklamacji produktów i działania Sklepu: kontakt@utwardzone.pl. Adres do korespondencji: ul. Zygmunta Krasińskiego 29/9, 40-019 Katowice.
2.1. Sklep służy wyłącznie przedsiębiorcom dokonującym zakupu bezpośrednio związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i mającego dla nich charakter zawodowy, dalej „Klient”.
2.2. Sklep nie jest przeznaczony do zakupów konsumenckich ani zakupów osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które nie mają dla tych osób charakteru zawodowego. Takie zapytania należy kierować na kontakt@utwardzone.pl; ich obsługa wymaga odrębnych uzgodnień poza Sklepem i właściwych warunków sprzedaży.
2.3. Sprzedawca weryfikuje dane Klienta oraz charakter zakupu na podstawie przekazanych informacji i może poprosić o ich uzupełnienie. Samo podanie NIP ani oznaczenie sprzedaży jako B2B nie rozstrzyga o prawnym statusie kupującego. Postanowienia Regulaminu nie pozbawiają nikogo ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2.4. Osoba działająca w imieniu Klienta powinna posiadać odpowiednie umocowanie i podawać prawidłowe dane.
3.1. Regulamin określa korzystanie ze Sklepu, bezpłatne usługi elektroniczne i składanie Zamówień do weryfikacji. Warunki sprzedaży określają „Ogólne Warunki Umów i Zamówień B2B Handla”, dalej „OWU/OWZ”.
3.2. „Zamówienie” oznacza zgłoszenie produktów i warunków oczekiwanych przez Klienta do weryfikacji przez Sprzedawcę. „Potwierdzenie Warunków Zamówienia” oznacza skierowaną do Klienta ofertę Sprzedawcy po weryfikacji, obejmującą ostateczne warunki sprzedaży. „Umowa” oznacza umowę sprzedaży. „Dni Robocze” to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
3.3. Przed wysłaniem formularza Klient może zapoznać się z Regulaminem i OWU/OWZ, pobrać je lub zapisać w sposób pozwalający przechowywać i odtwarzać ich treść. Dokumenty dotyczące sprzedaży są również przekazywane wraz z Potwierdzeniem Warunków Zamówienia przed płatnością.
3.4. Indywidualne warunki uzgodnione przez Strony mają pierwszeństwo przed OWU/OWZ; OWU/OWZ określają sprzedaż, a Regulamin korzystanie ze Sklepu. Dokumenty należy interpretować łącznie. Sama proforma nie zmienia odmiennych uzgodnionych warunków.
3.5. Informacje o danych osobowych i cookies znajdują się w polityce prywatności pod adresem https://sklep.utwardzone.pl/polityka-prywatnosci/. Zapoznanie się z tą informacją nie jest zgodą na marketing.
4.1. Usługodawca świadczy bezpłatnie: udostępnianie treści i informacji o produktach, koszyk, formularz Zamówienia do weryfikacji oraz formularze i kanały kontaktu, jeżeli są dostępne.
4.2. Umowa o przeglądanie treści powstaje z rozpoczęciem korzystania ze strony i kończy się po jej opuszczeniu. Umowa o usługę koszyka lub formularza powstaje z rozpoczęciem korzystania z danej funkcji i kończy się po wysłaniu formularza albo zakończeniu korzystania z niej.
4.3. Klient może zrezygnować z usługi przez opuszczenie strony, usunięcie produktów z koszyka lub niewysłanie formularza. Nie rozwiązuje to zawartej już Umowy sprzedaży.
5.1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywnego adresu e-mail do obsługi Zamówienia.
5.2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inne osoby, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu, obchodzenie zabezpieczeń i zakłócanie działania Sklepu.
5.3. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych i ochronę używanych urządzeń oraz skrzynki e-mail.
6.1. Informacje o produktach i cenach w Sklepie stanowią zaproszenie do składania Zamówień do weryfikacji, a nie ofertę sprzedaży.
6.2. Ceny są prezentowane w złotych polskich jako kwoty netto. Podsumowanie wskazuje VAT, koszt dostawy i łączną kwotę brutto według danych dostępnych w chwili wysłania formularza.
6.3. Cena produktów oraz koszt i termin dostawy w koszyku podlegają weryfikacji przed zawarciem Umowy. Sprzedawca sprawdza dostępność, cenę, logistykę i dane Klienta. Ostateczne kwoty przekazuje w Potwierdzeniu Warunków Zamówienia i zgodnej z nim proformie, przed płatnością.
6.4. Klient może nie przyjąć zweryfikowanych warunków. Wysłanie formularza, jego automatyczne potwierdzenie ani otrzymanie proformy nie zobowiązują same w sobie do zapłaty.
7.1. Klient wybiera produkty i ilości, podaje NIP, nazwę firmy, dane osoby zamawiającej, kontakt, adres rozliczeniowy i dostawy, osobę odpowiedzialną za logistykę oraz informacje o dojeździe i rozładunku. Jeżeli funkcja jest dostępna, wskazuje oczekiwany termin.
7.2. Następnie sprawdza podsumowanie, akceptuje wymagane warunki i wybiera przycisk „Wyślij Zamówienie Do Weryfikacji”. Do wysłania może zmieniać dane i zawartość koszyka.
7.3. Po wysłaniu korekty należy zgłaszać niezwłocznie na kontakt@utwardzone.pl.
7.4. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i odrębna od warunków niezbędnych do obsługi Zamówienia.
8.1. Sprzedawca w ciągu 3 Dni Roboczych od otrzymania Zamówienia przesyła Potwierdzenie Warunków Zamówienia i proformę albo informuje o braku możliwości realizacji. Jeżeli weryfikacja wymaga więcej czasu, informuje Klienta w tym terminie i uzgadnia z nim nowy termin.
8.2. Potwierdzenie Warunków Zamówienia zawiera w szczególności produkty, ilości, cenę netto, VAT i kwotę brutto, koszt i miejsce dostawy, zasady rozładunku, termin płatności, termin realizacji z oznaczeniem, czy jest wiążący, czy orientacyjny, oraz właściwe warunki gwarancji. Jest przesyłane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, wraz z Regulaminem i OWU/OWZ oraz odrębnymi warunkami gwarancji, jeżeli są stosowane.
8.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą należności brutto za produkty i uzgodnioną dostawę, w okresie ważności Potwierdzenia Warunków Zamówienia. Zapłata stanowi przyjęcie tej oferty. Samo doręczenie Potwierdzenia Warunków Zamówienia lub proformy nie powoduje zawarcia Umowy.
8.4. Automatyczna wiadomość o wpływie formularza służy wyłącznie potwierdzeniu jego otrzymania.
8.5. Inny moment zawarcia Umowy, płatność częściowa albo odroczona wymagają indywidualnego uzgodnienia Stron przed zawarciem Umowy i utrwalenia, w szczególności e-mailem.
9.1. Domyślnie obowiązuje 100% przedpłaty przelewem w ciągu 7 dni kalendarzowych od doręczenia Klientowi Potwierdzenia Warunków Zamówienia i zgodnej z nim proformy; jeżeli dokumenty doręczono w różnym czasie, od doręczenia późniejszego. Potwierdzenie wskazuje datę upływu terminu.
9.2. Po bezskutecznym upływie terminu oferta wygasa, bez obowiązku dalszej rezerwacji towaru. Spóźniona wpłata wymaga ponownego uzgodnienia dostępności, ceny i dostawy. Jeżeli do uzgodnienia nie dojdzie, Sprzedawca zwraca całą wpłatę w ciągu 7 dni kalendarzowych od ustalenia, że Zamówienie nie będzie realizowane, bez nieuzasadnionego przedłużania ustaleń.
9.3. W przypadku nieuzgodnionej częściowej wpłaty Strony każdorazowo ustalają nowy termin dopłaty albo termin zwrotu. Częściowa wpłata sama w sobie nie powoduje zawarcia Umowy ani nie przedłuża ważności oferty.
9.4. Realizacja i bieg uzgodnionego terminu rozpoczynają się po otrzymaniu pełnej zapłaty oraz kompletnych informacji niezbędnych do realizacji, chyba że Strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
9.5. Zasady fakturowania, w tym przy użyciu KSeF, określają OWU/OWZ i obowiązujące przepisy.
10.1. Standardowo Sprzedawca organizuje transport na terenie Polski, Klient pokrywa uzgodniony koszt dostawy i zapewnia rozładunek. Dostawy zagraniczne i odstępstwa wymagają indywidualnego uzgodnienia.
10.2. Termin ustala się dla każdego Zamówienia, wskazując, czy jest wiążący, czy orientacyjny. Termin orientacyjny nie znosi obowiązku wykonania Umowy.
10.3. Przy transporcie organizowanym przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru ponosi Sprzedawca do dostarczenia na uzgodnione miejsce i oddania towaru do dyspozycji Klienta na pojeździe, przed rozpoczęciem rozładunku. Samo wydanie przewoźnikowi nie przenosi tego ryzyka na Klienta.
10.4. Klient zapewnia uzgodnione warunki bezpiecznego dojazdu, odbioru i rozładunku. Jeżeli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po jego stronie, pokrywa uzasadnione, udokumentowane koszty postoju, powrotu i ponownej dostawy. Sprzedawca informuje o przyczynie i kosztach, a kolejny termin Strony uzgadniają.
10.5. Szczegóły odbioru, kontroli towaru i zgłaszania uszkodzeń określają OWU/OWZ.
11.1. Reklamacje strony, koszyka lub formularza można zgłaszać na kontakt@utwardzone.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno opisywać problem, czas wystąpienia, podstronę i dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.
11.2. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia. Może poprosić o brakujące dane, lecz ich uzupełnienie nie rozpoczyna terminu od nowa i nie zawiesza jego biegu. W terminie udziela odpowiedzi na podstawie dostępnych informacji.
11.3. Reklamacje produktów podlegają OWU/OWZ; termin odpowiedzi wynosi 14 Dni Roboczych. Nie jest to termin wykonania naprawy lub wymiany.
12.1. Usługodawca dąży do ciągłej dostępności Sklepu; przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii lub bezpieczeństwa.
12.2. W razie problemów Klient może przekazać zapytanie lub Zamówienie na kontakt@utwardzone.pl.
13.1. Regulamin może być zmieniony z powodu zmian prawa, danych Usługodawcy, funkcji Sklepu, procesu zamawiania, płatności, dostaw lub wymagań bezpieczeństwa.
13.2. Nowa wersja jest publikowana z datą wejścia w życie. Nie zmienia zawartych Umów ani warunków oferty już doręczonej Klientowi w okresie jej ważności bez jego zgody.
13.3. Stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13.4. Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Spory dotyczące korzystania ze Sklepu rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
13.5. Rezygnacja z prawidłowo opłaconego Zamówienia albo zwrot towaru bez wad wymaga indywidualnej zgody Sprzedawcy i uprzedniego uzgodnienia warunków oraz kosztów zgodnie z OWU/OWZ. Nie ogranicza to praw wynikających z niewykonania Umowy ani przepisów bezwzględnie obowiązujących.
