1.1. Sprzedawcą jest Handla spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Zygmunta Krasińskiego 29/9, 40-019 Katowice, KRS 0001012993, NIP 9542850188, REGON 524167740, kapitał zakładowy 5 000 zł, wpłacony w całości. Adres do korespondencji: jak wyżej. Wspólny adres do obsługi zamówień, dostaw i reklamacji: kontakt@utwardzone.pl.
1.2. OWU/OWZ określają sprzedaż produktów B2B przez https://sklep.utwardzone.pl, https://utwardzone.pl oraz uzgadnianą bezpośrednio, w szczególności e-mailem i telefonicznie. Nie regulują najmu ani usług montażowych, chyba że Strony odrębnie uzgodnią stosowanie odpowiednich postanowień.
1.3. Klientem jest przedsiębiorca dokonujący zakupu bezpośrednio związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, mającego dla niego charakter zawodowy. OWU/OWZ nie są przeznaczone do sprzedaży konsumenckiej ani zakupów osób fizycznych prowadzących działalność, które nie mają dla nich charakteru zawodowego. Takie zapytania rozpatruje się poza Sklepem na odrębnych, właściwych warunkach.
1.4. Samo podanie NIP ani zastosowanie oznaczenia B2B nie rozstrzyga o statusie prawnym kupującego. Sprzedawca może weryfikować dane i okoliczności zakupu. OWU/OWZ nie wyłączają ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
1.5. „Produkty” oznaczają oferowane przez Sprzedawcę systemy tymczasowego utwardzania i zabezpieczania gruntu oraz nawierzchni, w szczególności płyty z tworzyw sztucznych, stali, drewna lub betonu, elementy łączące, najazdowe i mocujące oraz pozostałe akcesoria i wyposażenie.
1.6. „Serwis” oznacza strony https://utwardzone.pl i https://sklep.utwardzone.pl; „Sklep” oznacza sklep.utwardzone.pl.
1.7. „Zamówienie” oznacza zgłoszenie produktów i warunków oczekiwanych przez Klienta do weryfikacji przez Sprzedawcę. Samo zgłoszenie nie powoduje zawarcia Umowy.
1.8. „Potwierdzenie Warunków Zamówienia” oznacza skierowaną do Klienta, po weryfikacji, ofertę Sprzedawcy określającą ostateczne warunki sprzedaży i termin jej ważności.
1.9. „Umowa” oznacza umowę sprzedaży Produktów; „Strony” oznaczają Sprzedawcę i Klienta.
1.10. „Dni Robocze” oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Pozostałe terminy oznaczone jako dni kalendarzowe obejmują również soboty, niedziele i święta, z uwzględnieniem ustawowych zasad obliczania terminów.
1.11. „Trwały nośnik” oznacza narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do odbiorcy, dostęp do nich przez odpowiedni czas i odtworzenie w niezmienionej postaci; w szczególności e-mail z treścią warunków lub załączonym plikiem.
1.12. „Technologia” oznacza know-how, rozwiązania techniczne, technologiczne i produkcyjne oraz dokumentację dotyczącą Produktów, w zakresie, w którym Sprzedawcy lub jego dostawcom przysługują chronione prawa albo tajemnica przedsiębiorstwa.
2.1. OWU/OWZ są udostępniane nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający ich zapisanie i odtworzenie. Sprzedawca przesyła właściwą wersję z Potwierdzeniem Warunków Zamówienia, w szczególności jako załącznik do e-maila.
2.2. Indywidualne warunki uzgodnione przez Strony mają pierwszeństwo przed OWU/OWZ. Regulamin Sklepu określa korzystanie ze Sklepu i jego usług elektronicznych. Dokumenty należy interpretować łącznie. Odmienne warunki wymagają uzgodnienia przez Strony; sama proforma lub faktura nie zmienia uzgodnionych warunków.
2.3. Zdjęcia mają charakter poglądowy; właściwości, ilość, wymiary i parametry Produktów wynikają z uzgodnionej specyfikacji, dokumentacji technicznej i Potwierdzenia Warunków Zamówienia.
2.4. Produkty służą w szczególności tworzeniu tymczasowych ciągów komunikacyjnych, placów, powierzchni manewrowych i platform roboczych oraz ochronie gruntu i istniejących nawierzchni, w granicach zastosowania określonego w dokumentacji danego Produktu.
2.5. Klient odpowiada za dobór Produktu do swoich potrzeb, chyba że Sprzedawca udzielił indywidualnej rekomendacji na podstawie kompletnych i prawdziwych informacji Klienta i rekomendacja ta została włączona do uzgodnionych warunków.
2.6. Nazwa handlowa ani zawarcie Umowy nie potwierdzają dopuszczenia Produktu do stosowania jako element drogi publicznej. Takie zastosowanie wymaga odpowiedniej dokumentacji konkretnego Produktu i spełnienia wymagań prawa.
3.1. Zamówienia można zgłaszać w Serwisie albo bezpośrednio, w szczególności e-mailem lub telefonicznie. Są obsługiwane w Dni Robocze.
3.2. Klient wskazuje Produkty i ilości, dane firmy i NIP, osobę uprawnioną do kontaktu, adres e-mail, dane rozliczeniowe i miejsce dostawy, oczekiwany termin oraz informacje potrzebne do dojazdu i rozładunku.
3.3. Informacje i ceny w Serwisie są zaproszeniem do składania Zamówień do weryfikacji, a nie ofertą sprzedaży. Cena Produktów oraz koszty i termin dostawy widoczne w koszyku podlegają weryfikacji.
3.4. Sprzedawca weryfikuje dostępność, cenę, logistykę i dane Klienta. W ciągu 3 Dni Roboczych od otrzymania Zamówienia przesyła Potwierdzenie Warunków Zamówienia i proformę albo informuje o braku możliwości realizacji. Jeżeli potrzebuje więcej czasu, w tym terminie informuje Klienta o przyczynie i uzgadnia nowy termin.
3.5. Potwierdzenie Warunków Zamówienia zawiera co najmniej: rodzaj, specyfikację i ilość Produktów, cenę netto, VAT, kwotę brutto, koszt i miejsce dostawy, zasady rozładunku, termin i sposób płatności, datę końca ważności oferty, termin realizacji z oznaczeniem, czy jest wiążący, czy orientacyjny, oraz warunki gwarancji.
3.6. Potwierdzenie Warunków Zamówienia, proforma i właściwe OWU/OWZ są przekazywane przed płatnością na trwałym nośniku. Przy Zamówieniu telefonicznym uzgodnienia są następnie utrwalane i przekazywane w ten sposób. Dla Zamówień ze Sklepu dołącza się również Regulamin Sklepu. Odrębne warunki gwarancji produktu, jeżeli są stosowane, należy przekazać przed wpłatą.
3.7. Automatyczne potwierdzenie otrzymania formularza nie jest ofertą ani przyjęciem Zamówienia do realizacji. Klient może zrezygnować z przyjęcia oferty przed zawarciem Umowy bez obowiązku zapłaty, z zastrzeżeniem odrębnych uzgodnień Stron.
4.1. Ceny podaje się w złotych polskich jako netto, z doliczeniem VAT według właściwej stawki. Ostateczne ceny Produktów, koszt transportu i łączna należność brutto wynikają z Potwierdzenia Warunków Zamówienia i zgodnej z nim proformy.
4.2. Domyślnie wymagana jest 100% przedpłata przelewem na rachunek wskazany przez Sprzedawcę, w ciągu 7 dni kalendarzowych od doręczenia Klientowi Potwierdzenia Warunków Zamówienia i zgodnej z nim proformy. Jeżeli doręczono je w różnym czasie, termin biegnie od doręczenia późniejszego dokumentu. Potwierdzenie wskazuje datę upływu terminu.
4.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą należności brutto za Produkty i uzgodnioną dostawę w okresie ważności oferty. Wpłata stanowi przyjęcie Potwierdzenia Warunków Zamówienia. Samo doręczenie tego potwierdzenia lub proformy nie powoduje zawarcia Umowy.
4.4. Strony mogą indywidualnie uzgodnić inne płatności, w tym częściowe lub odroczone, oraz inny moment zawarcia Umowy. Uzgodnienia te, wraz z terminami i zasadami rozpoczęcia realizacji, wymagają utrwalenia przed zawarciem Umowy, w szczególności e-mailem.
4.5. Jeżeli w terminie nie wpłynie wymagana kwota i Strony nie uzgodniły przedłużenia lub innych warunków, oferta wygasa automatycznie. Sprzedawca nie ma obowiązku dalszej rezerwacji towaru. Nie jest to rozwiązanie wcześniej zawartej Umowy, jeżeli zgodnie z pkt 4.3 do jej zawarcia jeszcze nie doszło.
4.6. Wpłata po wygaśnięciu oferty nie powoduje automatycznego zawarcia Umowy na dawnych warunkach. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ponownego uzgodnienia dostępności, ceny i dostawy. Do zawarcia Umowy dochodzi po zaakceptowaniu przez obie Strony nowych warunków na trwałym nośniku i uzgodnieniu zaliczenia wpłaty na tę Umowę oraz, jeżeli to konieczne, uzupełnieniu należności.
4.7. Jeżeli do ponownego uzgodnienia nie dojdzie, Sprzedawca zwraca całą otrzymaną kwotę w ciągu 7 dni kalendarzowych od ustalenia, że Zamówienie nie będzie realizowane. Ustaleń nie należy przedłużać bez uzasadnienia; sama spóźniona wpłata nie uprawnia Sprzedawcy do zatrzymania środków.
4.8. W razie częściowej wpłaty nieprzewidzianej w indywidualnych warunkach Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i Strony każdorazowo uzgadniają nowy termin dopłaty albo termin zwrotu wpłaconej kwoty. Częściowa wpłata sama w sobie nie powoduje zawarcia Umowy ani nie przedłuża oferty. Brak porozumienia nie uprawnia do zatrzymania środków bez podstawy prawnej.
4.9. Po zawarciu Umowy Sprzedawca nie może jednostronnie podwyższyć uzgodnionej ceny ani kosztu dostawy. Zmiany wymagają zgody Stron.
4.10. Jeżeli uzgodniono płatność odroczoną, do wymagalnych i niezapłaconych należności stosuje się właściwe przepisy o odsetkach za opóźnienie, w tym o transakcjach handlowych, gdy mają zastosowanie.
4.11. Klient nie może przenieść wierzytelności przysługujących mu wobec Sprzedawcy z Umowy bez pisemnej zgody Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Sprzedawca może przenieść swoje wierzytelności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5.1. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się po otrzymaniu pełnej zapłaty i kompletnych informacji, parametrów oraz uzgodnień potrzebnych do wykonania Zamówienia, chyba że Strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
5.2. Termin ustala się osobno dla każdego Zamówienia. Potwierdzenie Warunków Zamówienia wyraźnie oznacza go jako wiążący albo orientacyjny. Przy terminie orientacyjnym konkretną datę dostawy uzgadnia się z Klientem; jego orientacyjny charakter nie znosi obowiązku wykonania Umowy ani ustawowych uprawnień Klienta.
5.3. O przewidywanych przeszkodach i zmianie terminu Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Zmiana wiążącego terminu wymaga uzgodnienia, chyba że skutek wynika z obowiązujących przepisów.
5.4. Faktury są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przy użyciu KSeF w przypadkach objętych takim obowiązkiem. Właściwe przepisy określają moment ich wystawienia i otrzymania oraz zasady trybów offline i awaryjnych.
5.5. Jeżeli prawo wymaga lub dopuszcza przekazanie faktury poza KSeF, Sprzedawca przekazuje ją w uzgodniony, zgodny z prawem sposób, w szczególności elektronicznie na adres Klienta. Wizualizacja lub proforma nie zastępuje faktury ustrukturyzowanej tam, gdzie jest ona wymagana.
5.6. Strony przechowują dokumenty zgodnie z obowiązującymi przepisami. Data faktury ani nadanie numeru KSeF nie zmieniają umownego momentu zawarcia Umowy określonego w pkt 4.
6.1. Standardowo Sprzedawca organizuje transport do uzgodnionego miejsca na terenie Polski, Klient ponosi wcześniej uzgodniony koszt dostawy i zapewnia rozładunek. Dostawa zagraniczna, odbiór własny oraz inny zakres usług wymagają indywidualnego uzgodnienia.
6.2. Koszt transportu jest wskazywany w Potwierdzeniu Warunków Zamówienia przed płatnością. Odrębne ubezpieczenie i jego koszt wymagają uzgodnienia; brak dodatkowego ubezpieczenia nie zmienia zasad ryzyka z pkt 6.4.
6.3. Klient przed potwierdzeniem warunków przekazuje istotne informacje o miejscu dostawy, w tym ograniczeniach dojazdu, tonażu i wymiarów pojazdów, warunkach podłoża, godzinach odbioru oraz możliwościach rozładunku. Zapewnia uprawnioną osobę odbierającą i odpowiedni sprzęt do bezpiecznego rozładunku.
6.4. Przy transporcie organizowanym przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów ponosi Sprzedawca do ich dostarczenia na uzgodnione miejsce i oddania do dyspozycji Klienta na pojeździe, przed rozpoczęciem rozładunku. Samo wydanie przewoźnikowi nie przenosi ryzyka na Klienta.
6.5. Od rozpoczęcia rozładunku ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia ponosi Klient, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za szkody, za które odpowiada na podstawie prawa lub Umowy.
6.6. Reguły Incoterms® 2020 stosuje się tylko wtedy, gdy Strony przed zawarciem Umowy wyraźnie uzgodnią konkretną regułę, wersję, nazwane miejsce oraz ewentualne odstępstwa. Samo umieszczenie reguły dopiero na fakturze nie zmienia zawartej Umowy.
6.7. Jeżeli dostawa nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności braku uzgodnionego dojazdu, osoby odbierającej lub sprzętu do rozładunku, Klient pokrywa uzasadnione, udokumentowane koszty postoju, powrotu i ponownej dostawy pozostające w związku z tą przeszkodą.
6.8. Sprzedawca informuje o przyczynie nieudanej dostawy i kosztach, udostępnia ich udokumentowanie i uzgadnia z Klientem kolejny termin. Pkt 6.7 nie obciąża Klienta kosztami wynikającymi z okoliczności, za które odpowiada Sprzedawca lub jego przewoźnik.
7.1. Odbiór może zostać potwierdzony dokumentem CMR, POD, dokumentem kurierskim lub innym potwierdzeniem przewozowym. Odrębny protokół odbioru jest wymagany tylko w razie uzgodnienia przez Strony.
7.2. Przy odbiorze Klient sprawdza stan zewnętrzny przesyłki, liczbę opakowań oraz widoczne szkody transportowe. Zastrzeżenia wpisuje do dokumentu odbioru i, jeśli to możliwe, sporządza z przewoźnikiem protokół szkody oraz dokumentację fotograficzną.
7.3. Zgodność rodzaju i ilości Produktów oraz pozostałe widoczne uszkodzenia Klient sprawdza i zgłasza niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 Dni Roboczych od dostawy, na kontakt@utwardzone.pl, opisując stwierdzone niezgodności i w miarę możliwości dołączając zdjęcia.
7.4. Wady niemożliwe do stwierdzenia przy odbiorze ani kontroli z pkt 7.3 Klient zgłasza niezwłocznie po ich wykryciu.
7.5. Podpis bez zastrzeżeń potwierdza odbiór i brak widocznych zewnętrznych uszkodzeń lub ubytków możliwych do stwierdzenia przy odbiorze; nie stanowi potwierdzenia braku wad ukrytych.
7.6. Niedochowanie czynności z pkt 7 nie powoduje samo w sobie automatycznego wygaśnięcia gwarancji. Nie zmienia też podziału ryzyka z pkt 6. Strony współpracują przy wyjaśnianiu szkód i dochodzeniu roszczeń od przewoźnika.
8.1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy obejmuje wyłącznie rzeczywiście poniesioną stratę. Nie obejmuje utraconych korzyści, utraty przychodów, zysków lub możliwości zawarcia innych umów, kosztów przestojów ani szkód pośrednich i następczych, w tym roszczeń osób trzecich wobec Klienta.
8.2. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z danym Zamówieniem jest ograniczona do 100% wartości netto Produktów objętych tym Zamówieniem.
8.3. Wyłączenia i limit nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Limit nie ogranicza obowiązku zwrotu należnej Klientowi ceny, w szczególności w wyniku uznanej reklamacji lub skutecznego zakończenia Umowy, ani uzgodnionych świadczeń gwarancyjnych.
8.4. Sprzedawca nie odpowiada w zakresie, w jakim szkoda powstała lub zwiększyła się wskutek używania Produktów niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją, niewłaściwego montażu, przekroczenia parametrów technicznych albo działania Klienta lub osoby trzeciej, za którą Sprzedawca nie odpowiada, pod warunkiem związku przyczynowego tych okoliczności ze szkodą.
9.1. Produkty powinny odpowiadać uzgodnionej specyfikacji i posiadać dokumenty wymagane prawem dla danego Produktu i zastosowania.
9.2. W stosunkach objętych OWU/OWZ Strony wyłączają rękojmię za wady Produktów w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Wyłączenie jest bezskuteczne w przypadku podstępnego zatajenia wady. Nie wyłącza obowiązków z gwarancji, wykonania uzgodnionej Umowy ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.
9.3. Domyślnie Handla udziela gwarancji jakości na 12 miesięcy od dnia dostawy Produktu. Dla konkretnego Produktu mogą obowiązywać inne okresy i warunki, jeżeli zostaną wyraźnie wskazane i przekazane Klientowi przed wpłatą oraz objęte uzgodnionymi warunkami Umowy.
9.4. Później przekazana karta gwarancyjna nie może sama jednostronnie ograniczyć wcześniej uzgodnionej gwarancji. Gwarancja producenta, jeżeli jest udzielona, stanowi odrębną podstawę uprawnień i nie zastępuje domyślnej gwarancji Handla bez uprzedniego wyraźnego uzgodnienia.
9.5. Domyślna gwarancja obejmuje wady jakościowe Produktu wynikające z przyczyn tkwiących w nim, ujawnione w okresie gwarancji. Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem, montażem lub przekroczeniem parametrów, w zakresie związku tych okoliczności z wadą, ani zwykłego zużycia wynikającego z prawidłowego używania.
9.6. Klient zgłasza reklamację na kontakt@utwardzone.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy, opisując Produkt, Zamówienie lub dokument sprzedaży, wadę, datę jej wykrycia i dane do kontaktu. Zdjęcia należy dołączyć, jeżeli jest to możliwe.
9.7. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 Dni Roboczych od jej otrzymania, przedstawiając stanowisko i proponowany sposób załatwienia albo uzasadnienie odmowy. Brakujące informacje są uzupełniane we współpracy z Klientem; samo żądanie uzupełnienia nie rozpoczyna terminu od nowa.
9.8. W ramach domyślnej gwarancji Sprzedawca wybiera bezpłatną naprawę albo wymianę. Jeżeli są niemożliwe lub nie mogą zostać wykonane w rozsądnym terminie, Strony uzgadniają zwrot ceny albo jej części, odpowiednio do zakresu wady i dalszego korzystania z Produktu.
9.9. Termin odpowiedzi na reklamację nie jest terminem wykonania naprawy ani wymiany. Termin wykonania świadczenia Strony uzgadniają osobno, z uwzględnieniem charakteru wady i Produktu. W braku skutecznego określenia lub uzgodnienia terminu stosuje się właściwe przepisy o wykonaniu obowiązków gwaranta; termin odpowiedzi z pkt 9.7 nie przedłuża terminów ustawowych.
9.10. Na potrzeby oględzin Strony ustalają miejsce i sposób udostępnienia Produktu; Klient nie wysyła go bez wcześniejszego uzgodnienia miejsca. W ramach domyślnej gwarancji B2B Klient pokrywa koszt transportu do oględzin również po uznaniu reklamacji. Jest to umowne określenie kosztów odmienne od ustawowej zasady kosztów dostarczenia rzeczy do gwaranta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
9.11. Przy uznanej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszt wysyłki naprawionego lub wymienionego Produktu do Klienta na uzgodnione miejsce dostawy. Odmienne warunki dla danego Produktu wymagają uprzedniego uzgodnienia zgodnie z pkt 9.3.
9.12. Przy wymianie Sprzedawca nie ma obowiązku odbioru wadliwego egzemplarza. Po potwierdzeniu wymiany Klient zagospodarowuje go, w tym w razie potrzeby przekazuje do legalnego przetworzenia lub utylizacji, na swój koszt i zgodnie z przepisami o odpadach. Nie oznacza to zgody na ponowne użycie niebezpiecznego Produktu ani wyłączenia obowiązków, których prawo nie pozwala przenieść na Klienta.
9.13. Przed naprawą, wymianą lub zakończeniem oględzin Klient umożliwia udokumentowanie wady i nie usuwa Produktu w sposób uniemożliwiający ocenę reklamacji.
10.1. Rezygnacja z prawidłowo opłaconego Zamówienia lub zwrot Produktu bez wad wymaga indywidualnej zgody Sprzedawcy. Przed jej udzieleniem Strony uzgadniają zakres, stan i ilość zwracanego towaru, koszty, sposób transportu, kwotę i termin rozliczenia.
10.2. Samo przesłanie towaru bez takiego uzgodnienia nie oznacza przyjęcia dobrowolnego zwrotu.
10.3. Pkt 10 nie ogranicza praw Klienta z niewykonania Umowy, gwarancji, bezwzględnie obowiązujących przepisów ani odrębnych uzgodnień.
11.1. Strony zachowują poufność niepublicznych informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych i handlowych uzyskanych w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy, w szczególności chronionego know-how i indywidualnych warunków handlowych.
11.2. Poufność nie obejmuje informacji publicznych bez naruszenia Umowy, wcześniej legalnie znanych, legalnie uzyskanych od uprawnionej osoby trzeciej ani ujawnień wymaganych prawem lub rozstrzygnięciem właściwego organu.
11.3. Informacje mogą być udostępniane doradcom i osobom uczestniczącym w wykonaniu Umowy w niezbędnym zakresie, pod warunkiem odpowiedniego zobowiązania do poufności.
11.4. Obowiązek trwa w czasie Umowy i przez 10 lat po jej wykonaniu. Nie ogranicza zgodnego z prawem dochodzenia roszczeń ani niezbędnych ujawnień w postępowaniu.
11.5. Prawa do Technologii, dokumentacji i chronionych rozwiązań przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym podmiotom. Umowa pozwala korzystać z kupionych Produktów zgodnie z przeznaczeniem; nie przenosi innych praw własności intelektualnej ani nie udziela licencji na odtwarzanie Technologii.
11.6. Bez odrębnej pisemnej zgody uprawnionego Klient nie odtwarza, nie kopiuje ani nie analizuje składu Produktów w celu odtworzenia chronionej Technologii, w zakresie, w którym takie ograniczenie jest dopuszczalne przez prawo.
12.1. Strona nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie w zakresie spowodowanym nadzwyczajnym zdarzeniem zewnętrznym, którego nie mogła przewidzieć ani uniknąć pomimo należytej staranności, np. klęską żywiołową, pożarem lub działaniami wojennymi. Sam wzrost kosztów albo zwykłe trudności organizacyjne nie stanowią automatycznie siły wyższej.
12.2. Strona niezwłocznie zawiadamia drugą o zdarzeniu, jego wpływie i ustaniu oraz podejmuje działania ograniczające skutki. Brak zawiadomienia może rodzić odpowiedzialność za dodatkową szkodę wynikłą z tego zaniechania.
12.3. Strony uzgadniają dalsze wykonanie i terminy; postanowienia nie uprawniają do bezterminowego zatrzymywania wpłat za niewykonane świadczenie i nie wyłączają ustawowych zasad rozliczenia.
13.1. Administratorem danych przetwarzanych w związku z obsługą Zamówień i wykonaniem Umów jest Sprzedawca.
13.2. Informacje dotyczące przetwarzania danych w Sklepie zawiera polityka prywatności: https://sklep.utwardzone.pl/polityka-prywatnosci/. Dla pozostałych kanałów Sprzedawca przekazuje właściwą informację o przetwarzaniu danych przy ich pozyskiwaniu. OWU/OWZ nie zastępują obowiązku informacyjnego.
13.3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywnego e-maila. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania Serwisu.
13.4. Szczegóły usług elektronicznych Sklepu określa Regulamin Sklepu. Reklamacje działania stron i formularzy zgłasza się na kontakt@utwardzone.pl. Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia. Prośba o uzupełnienie danych nie zawiesza ani nie rozpoczyna tego terminu od nowa; odpowiedź opiera się na dostępnych informacjach.
14.1. Zmiany OWU/OWZ mogą wynikać ze zmian prawa, danych Sprzedawcy, organizacji sprzedaży, dostaw, płatności, funkcji Serwisu lub wymagań bezpieczeństwa.
14.2. Nowa wersja jest publikowana z datą wejścia w życie. Nie zmienia zawartych Umów ani oferty już doręczonej Klientowi w okresie jej ważności bez jego zgody. Do Umowy stosuje się wersję przekazaną z ofertą i przyjętą przy jej zawarciu.
14.3. Do Umów stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do danej transakcji.
14.4. Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli nie dojdą do porozumienia, spór rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
14.5. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie narusza pozostałych w zakresie, w którym mogą dalej obowiązywać.
